ENVÍO Y DEVOLUCIONES

TIPOS DE ENVÍO

 

*Envío Gratis Solo Península: Disponemos de envíos gratis en todos nuestros productos cuando la compra realizada adquiera un valor superior de 50€ con los impuestos incluidos. Precio único por paquete independientemente de la cantidad de productos que compres.

​

​

​

​

​

​

​

 

​

​

​

 

-En caso de no recibir su compra en los tiempos aquí indicados póngase en contacto con nosotros en pedidosvidesencia@gmail.com

​

-VIDESENCIA no se hace responsable de los gastos que se generen por errores en el envío causados por el cliente. Tales como equivocaciones en el Código postal de envío, que causen un servicio extra para la empresa de mensajería. Este cargo correrá a cuenta del cliente.

-Su compra será confirmada a través de un mensaje.

-La mensajería hará el reparto a domicilio en dos ocasiones. Tras dos intentos de entrega fallidos el cliente deberá recoger su pedido en la Oficina de la mensajería en su localidad. Si pasados 15 días del envío del pedido el cliente no lo ha recogido perderá el artículo y el derecho a la devolución del dinero.

(La mensajería se reserva el derecho de avisar o no telefónicamente antes de realizar la entrega.)​​

-Pasadas las 24 horas de la recepción del producto en el domicilio, no se aceptará ninguna reclamación o devolución. Si se quisiera reclamar o devolver algún producto el trámite debe ser hecho en las primeras 24 horas. Una vez fuera de ese plazo de tiempo cualquiera reclamación será desestimada.

 

DERECHO DE  ANULACIONES

Si el producto no ha sido procesado en nuestro almacén, se procederá a la anulación del pedido sin ningún coste adicional para el cliente.

En caso de que el pedido haya sido procesado, el cliente tendrá que hacerse cargo de los costes logísticos de traer de regreso la mercancía a nuestro almacén. Únicamente se devolverá el importe del producto y no los gastos de envío seleccionados en el momento de realizar la compra.

VIDESENCIA tramitará la vuelta de la mercancía al almacén para mayor comodidad del cliente. El coste aproximado de este transporte será cotizado con la agencia de transporte e irá en función del producto y de la localización.

​

DEVOLUCIONES

El cliente tiene 24H a partir de la entrega en el domicilio para hacer la devolución del producto.

 Únicamente se devolverá el importe del producto y no los gastos de envío seleccionados en el momento de realizar la compra.

Al igual que en el caso de las anulaciones, VIDESENCIA tramitará la vuelta de la mercancía al almacén para mayor comodidad del cliente. El coste aproximado de este transporte será cotizado con la agencia de transporte e irá en función del producto y de la localización.

VIDESENCIA aceptará únicamente la devolución de un producto que no haya  sufrido ningún tipo de desgaste y/o deterioro.

GARANTÍA

Pasados 24h desde la entrega del pedido en el domicilio, se entiende que el cliente está conforme. En caso de producto defectuoso, VIDESENCIA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

MENORES DE EDAD

Los contenidos de la Página Web ww.videsencia.com están dirigidos a personas mayores de edad. VIDESENCIA no pretende obtener datos de personas menores de edad. Cuando VIDESENCIA tenga conocimiento de que existen en su fichero datos de carácter personal de un menor, procederá de inmediato a cancelar dichos datos.

​

FORMAS DE PAGO

​

El pago íntegro del precio de los artículos, que se indica en la ficha correspondiente al mismo en la web, se realizará mediante la siguiente forma de pago:

​

Tarjeta de Crédito / Débito

Una de nuestras prioridades es ofrecerte siempre los máximos elementos de seguridad, por ello contamos con la pasarela de pago mediante RedSys bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard Secure Code (ambos basados en la Tecnología 3D Secure). Estos sistemas garantizan una alta seguridad y protección de todos los pagos que se realizan en nuestra

web.